退貨機制說明若能接受退貨條款再下單喔
EGlasses承諾7天鑑賞期、7天無條件退款
(不含特定個人訂製與加工產品)


【退換貨重要注意事項】

1、如果非品質問題的情況下的退換貨,來回的運費需客戶承擔,運費多少視顧客的地點與選擇的物流方式而定。例如:已購買後更換款式或顏色
2、請客戶妥善保管隨附商品之發票,如有遺失或髒污、損壞將不予以辦理退換貨。
3、屬於人為因素或非正常使用及保管而導致出現的商品問題不享受退換貨服務。

4、顧客需要對商品進行退或換,請加入[email protected]:@eglasses聯繫客服人員,進行確認。
退換截止日期以快遞簽單或郵戳上日期為準。

【鏡架與配件退換貨規則說明】(退換貨日期從簽收之日算起)
EGlasses在出貨時皆已全館免運,故寄回退貨商品之運費,需客戶自行承擔,希望您能體諒。
1、顧客在收到商品7天之內,對本款商品的款式、尺寸、顏色等不滿意,均可無條件退款。但需確認框架、配件無人為髒污、損壞的前提下進行退款流程。
2、若顧客要對已購商品進行更換,請將原購買商品退貨,再以重新下單之方式進行。
3、除商品本身品質問題外,因用戶退貨或更換商品產生的郵寄、快遞費用將一律由客戶承擔

【鏡片退換貨規則說明】(退換貨日期從簽收之日算起)
個人訂製與功能性的鏡片,

若因您自身提供之度數,EGlasses製作後您配戴不適,我們無法提供您退換貨服務,請確認您提供予EGlasses之配鏡度數處方箋的正確性及舒適性!

依2016/01/01消保處公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」客製化商品排除鑑賞期,故配度數之商品,恕無法辦理退貨退款手續。


退換貨步驟 (受理工作天:週一至週五上午10:00點下午17:00)

1、申請退換貨:
閱讀退換貨規則→加入[email protected]:@eglasses→ 告知我們您的訂單編號或是您的姓名及電話→寄回商品確認無誤後即進行退款服務
2、物流方式選項(約2-3個工作天)需包括完整的商品+發票。寄送方式有以下幾種:
(A)郵局 (B)宅配
鏡物語電商商行 | (02)7723-1766 | 地址:235新北市中和區自立路16巷5號1樓
(C)7-11店到店
收件人:請跟LINE小編聯繫取得資訊 | 7-11店代號:132219秀杉(新北市中和區自立路129及131號) E-MAIL: [email protected]

3、EGlasses收到商品並經工作人員核實後無問題後,為顧客辦理退換貨、退款服務(約2-4工作天),如因此有銀行轉帳的手續費須由客戶負擔。若非信用卡付款之顧客請提供接收退款的銀行帳號、姓名、開戶行名稱。

4、辦理退/換貨時請在郵寄時寫清楚以下資訊,否則會影響您的辦理速度:退換貨單號、聯繫之姓名電話。
**另外此次可能因種種因素無法完成此次購買,EGlasses將另外發予您一張抵用卷,提供您下次消費時可以進行折抵。**

【關於配鏡不適的商品說明】

EGlasses 提供的鏡片都是來自國際品牌大廠的代工廠,具備國際一流的高品質,符合國際標準的製造規範等 (國際ISO 9001/ 歐洲CE) ,品質有保證。
1、 EGlasses專業配鏡師會精準地按照顧客的處方資料來配鏡與加工, EGlasses眼鏡在出廠寄出給顧客前,均通3道嚴苛的品質檢測,在加工過程中,如發現產品品質不合格均立即執行報廢處理,符合國際最高品質標準。
2、新配的眼鏡度數會存在一定的適應時間,所以當您配戴新眼鏡的時候,可能會出現短時間不太適應的現象,這屬正常現象,一般幾天內即可適應;若個別顧客因配鏡度數變化較大,或眼睛適應能力較差,適應期可能會稍有延長。


【基於保護消費者食的安全,食品一但出售,會有保存與安全的疑慮。故『消保法第19條規定,生鮮食品不能退換貨與實體通路不適用七天鑑賞期』恕不提供退換貨的服務。】